Tout ce que votre agent sait faire.
Et tout ce que vous réglez vous-même, en quelques minutes, depuis votre tableau de bord.
Agent vocal
Il décroche au nom de votre restaurant et répond avec vos informations, rien d'autre.
- Camille
- style chaleureux
- 4 règles maison
- Une annonce transparente
- Il se présente toujours comme l'assistant vocal automatique du restaurant.
- Selon vos horaires
- Fermé ? Il renseigne et réserve pour plus tard, ou annonce la prochaine ouverture. Vous choisissez.
- Aucune information inventée
- Prix, disponibilités, allergènes : tout vient de vos réglages.
- Ton, prénom et voix
- Quatre styles, un prénom, une voix.
- Vos règles maison
- Des consignes en phrases simples, activées d'un clic.
- Français par défaut
- Et il répond dans la langue du client s'il en parle une autre.
- Test dans le navigateur
- Parlez-lui avant de lui confier vos appels.
« Le Petit Comptoir, bonjour ! Je suis Camille, l'assistante vocale automatique du restaurant. Que puis-je faire pour vous ? »
- Proposer le plat du jour
- Demander la cuisson des viandes
- Accepter les groupes de plus de 12
Réservations
Seulement des créneaux réellement libres, et vous gardez la main sur chaque table.
- 60 couverts
- table de 90 min
- groupes jusqu'à 12
- Disponibilités réelles
- Couverts, durée d'une table, services et fermetures exceptionnelles.
- Vos limites
- Taille maximale d'un groupe, délai minimum avant l'arrivée.
- Un autre horaire si c'est complet
- Il propose les créneaux encore libres.
- Récapitulatif avant validation
- Et un « oui » explicite avant d'enregistrer.
- Modification et annulation
- Par téléphone, après confirmation du client.
- Confirmation automatique ou manuelle
- D'office, ou en attente de votre validation.
- Dans le tableau de bord
- Vous ajoutez, modifiez, annulez, et marquez les absents.
Martin · 4 personnes · samedi 20h30
Samedi soir · 60 couverts
Commandes et livraisons
Des commandes complètes et chiffrées, prêtes à partir en cuisine.
- à emporter
- livraison 2,50 €
- minimum 20,00 €
- préparation 25 min
- Produits, options, suppléments
- Y compris sous les noms qu'emploient vos clients.
- Un total exact
- Calculé avec vos prix, jamais estimé.
- Sur place, à emporter, livraison
- Zone, frais et minimum pour la livraison.
- Numéro et heure de retrait
- Annoncés au client avec votre temps de préparation.
- Hors des heures d'ouverture
- La commande est programmée pour la prochaine ouverture.
- Vue cuisine
- Des tickets qui passent de « nouvelle » à « prête ».
Appels
Chaque appel laisse une trace claire, et les cas délicats reviennent à votre équipe.
- résumé
- transcription
- transfert 01 99 00 12 34
- Journal des appels
- Date, durée, intention et statut.
- Résumé et transcription
- Quelques lignes, et l'échange complet.
- Enregistrement audio
- Désactivé par défaut, annoncé s'il est activé.
- Transfert vers un humain
- Vers le numéro de votre choix, selon les conditions que vous cochez.
- Votre numéro, conservé
- Un simple renvoi d'appel vers la ligne de votre agent.
- 20:1106 •• •• 12 34Réservation1 min 40
- 19:5807 •• •• 56 78Commande2 min 05
- 19:4001 •• •• 90 12Transfert0 min 35
Résumé
Martin a réservé une table pour 4 personnes samedi 3 octobre à 20:30.
Équipe et rôles
Invitez votre équipe. Chaque rôle voit ce dont il a besoin, rien de plus.
- Le Petit Comptoir
- + Ajouter un établissement
- Trois rôles
- Propriétaire, administrateur, équipe.
- Invitations par e-mail
- Un lien, un compte, le bon rôle.
- Plusieurs établissements
- Un même compte passe de l'un à l'autre.
Notifications
Vous savez ce que l'agent a fait, sans surveiller l'écran.
- SMS
- application
- Par SMS
- Au numéro du restaurant, à chaque réservation ou commande.
- Dans l'application
- Réservations, commandes, transferts, erreurs de l'agent.
- Par e-mail
- Chaque membre choisit ce qu'il reçoit.
- Push et WhatsAppPrévu
- Pas encore branchés.
Martin
RGPD
Vos obligations envers vos clients, appliquées depuis le tableau de bord.
- transcriptions 90 j
- enregistrements 30 j
- clients 3 ans
- Durées de conservation
- Réglables par restaurant.
- Purge automatique
- Chaque nuit, ce qui dépasse les durées est supprimé ou anonymisé.
- Export et anonymisation
- À la demande d'un client.
- Registre des demandes
- Chaque demande tracée avec son statut.
Durées de conservation
- Transcriptions90 jours
- Enregistrements30 jours
- Données clients3 ans d'inactivité
Le détail des traitements de données est sur la page RGPD
Essayez-le sur votre propre restaurant.
Vous configurez votre restaurant, vous testez votre agent, puis vous lui renvoyez vos appels.
14 jours d'essai gratuit · Sans engagement